Preguntas Frecuentes
Compras
¿Qué métodos de envió están disponibles?
Envíos nacionales: Envíos desde Bogotá hacia toda Colombia. Se envían por transportadora con pago de flete contado o
contra entrega, según se escoja.
Domicilios en Bogotá: Uso de empresa de mensajería para repartir los domicilios en Bogotá.
Recogida en punto de recogida Bogotá (Cra 53 #141-36): Puedes recoger tu pedido en nuestro horario habitual:
Lunes a viernes de 9 AM a 2 PM. Sábados, domingos y festivos no tenemos servicio.
¿Cuánto tiempo tarda en llega mi pedido?
La entrega de tu pedido depende de tu lugar de residencia.
En Bogotá: Entrega de 1-2 días hábiles.
A nivel nacional (Colombia): Entrega de 2 -5 días hábiles dependiendo el destino.
¿Hacen envíos internacionales?
Sólo tenemos disponible envíos en todo Colombia, incluido San Andrés y Providencia y Leticia.
Pagos
¿Qué métodos de pago tienen disponible?
Pago en línea con PSE, tarjeta crédito, débito, efectivo y datafono (solo en punto fisico), Bancolombia y llaves o Bre-b.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez realizado el pago, realizaremos el despacho y nos comunicaremos contigo para que puedas seguir tu pedido.
¿Puedo utilizar un método de pago diferente?
También puedes transferir directamente a nuestras cuentas bancarias, escríbenos por WhatsApp 3114420966 y tomaremos tu pedido.
Pedidos y devoluciones
¿Cómo hago un pedido?
Una vez tengas tus productos agregados al carrito, finaliza la compra para que puedas ver los métodos de pago y de envió según tu ubicación. Si tienes alguna duda e inquietud, comunícate con nuestro canal de soporte habilitado de lunes a viernes de 9am a 2pm.
¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?
No necesitas una cuenta para realizar tu pedido. Puedes hacerlo directamente sin tener una.
¿Qué hacer si mi pedido llegó mal?
Comunícate con nuestra línea de atención al cliente y envíanos una descripción del problema para poder darte una solución.